普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，系列行零售金融更因为小额分散的业务形态特点，系列行在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，主题站即推行诉前调解+司法确认模式。金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，影展随着人民财富的不断增加，影展金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。

从增强宏观政策取向一致性、山东式举提升消保纠纷治理的质量角度出发，山东式举恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。针对当事人失联、将正触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。当前，系列行我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

加强金融消费者权益保护，主题站即既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。调解结束后双方达成协议的，影展法院予以司法确认。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，山东式举建立无理投诉、山东式举恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

将正责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。此外，系列行不仅今年一季度信托业换帅频繁，以监管批复时间为准，2023年共有35家信托公司高管变动，在67家信托公司中占比过半。

再往前看，主题站即2022年全年也有20家信托公司经历了换帅，其中9家信托公司董事长更替，11家信托公司更换了总经理。信托公司一方面应同时抓优质资产和客户服务，影展扩大存量市场份额。

另外，山东式举上一任董事长汤全荣是在2021年4月19日被银保监会核准出任中海信托党委书记、董事长。2017年5月，将正任中海信托党委委员、副总裁。